Obchodné podmienky
1. Prevádzkovateľ
EYEVIL, očná optika, prevádzkovaná spoločnosťou Vileye s.r.o., so sídlom Prof. Hlaváča 15, 071 01 Michalovce (ďalej len "EYEVIL" alebo "my"). IČO: 53193202, DIČ: 2121300797, IČ DPH: SK2121300797. Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I, oddiel: Sro [vložka č. bude doplnené]. Kontakt: +421 917 396 097, eyevil@eyevil.sk.
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 043 79 Košice 1, so sídlom Vrátna 3, 043 79 Košice 1, Slovenská republika.
2. Rezervácia termínu
Cez rezervačný formulár na tejto stránke si môžete vopred dohodnúť termín na meranie zraku alebo konzultáciu výberu okuliarov. Rezervácia je nezáväzná objednávka termínu, nie kúpna zmluva. Kúpna zmluva na okuliare, rámy alebo šošovky vzniká až priamo v našej predajni.
3. Zrušenie alebo zmena termínu
Termín môžete zrušiť alebo presunúť telefonicky alebo cez WhatsApp najneskôr deň vopred. Pri opakovanom nedostavení sa bez ospravedlnenia si vyhradzujeme právo požiadať o potvrdenie budúcich rezervácií vopred.
4. Ceny
Ceny uvedené na stránke sú orientačné a platné v čase zverejnenia. Presnú cenu vám vždy oznámime priamo v predajni pred realizáciou služby alebo predaja tovaru.
5. Servis a záruka
Na okuliare zakúpené u nás poskytujeme doživotné nastavenie a drobné opravy zdarma. Záruka na tovar sa riadi príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa.
6. Odstúpenie od zmluvy pri tovare na mieru
Zákazník berie na vedomie, že pri zhotovení dioptrických okuliarov a dioptrických skiel na mieru nie je možné od zmluvy bezdôvodne odstúpiť podľa § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z., keďže ide o tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa.
7. Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Subjektmi ARS sú okrem iného Slovenská obchodná inšpekcia alebo iné subjekty zapísané v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu využiť aj platformu RSO (riešenie sporov online) dostupnú na ec.europa.eu/consumers/odr.
8. Reklamácie
Reklamácie vybavujeme osobne v predajni alebo telefonicky/e-mailom. Postupujeme v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky.
9. Záverečné ustanovenia
Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Vyhradzujeme si právo ich priebežne aktualizovať.